搜索
你想要找的

当前位置: 首页 / 新闻栏目 / 正文

《东方早报》 顾宇:先站在回答者的立场上想想

2013年03月05日
    向别人提问,除了想好问题外,还需要做些什么以得到想要的答案?心理测评专业人士顾宇愿意分享一些技巧。
如何做一个合格的提问者?
最重要的是不要成为麻烦的制造者,要让上司觉得你是麻烦的解决者、方案的计划者。具体来说,第一,平时注重人脉积累,尤其是和上司的互动,以他最能接受的方式来提问。
第二,任何时候都不要张口就问。凡事先动脑筋,很多人不是不肯帮忙,而是厌烦那些依赖性过强的提问者,随口问一些常识问题,会让人有种 “难道这种问题也要来问我”的感觉。
第三,提的问题要有自己的想法,问题的内容要有针对性,并且站在对方所处的角度来考虑问题,即站在上司的立场、行为习惯以及所具有的能力模块上思考。
如何更好地理解对方的答案?
首先,要想想如果自己是对方,会怎么解决问题?预估对方的答案。另外,如果没听懂对方的答案,可以通过总结的方式解决,比如,“你说的是不是……?”“我能不能这样理解……?”按照自己理解的意思向对方确认,直到准确为止。
有哪些好习惯可以借鉴?
首先,养成记录的习惯,将问题有条理地记在本子上,也将对方的回答记录下来,尤其是一些容易忘记的、涉及数据或步骤的、规定要走书面流程的问题。
其次,习惯向对方确认,花几分钟把答案的要点做个简单回顾,切忌问到一半忘记自己的问题,或者忘记了对方的回答。
最后,经常回顾总结的习惯,询问的目的是要顺利地处理好问题。所以要去总结这些问题的解决方案,例如,“为何我就没有想到这样解决?”“为什么我没有这样去思考?”这样才能让自己成长,避免下次碰到同样的问题。
顾宇
华东师范大学职业教育学副教授
心理测评和人才评价中心测评员
《东方早报》 日期:201335 版次:B15 作者:顾宇