在非洲联合馆里,三位套着“白菜服”,皮肤黝黑、笑容灿烂、中文流利的非洲志愿者格外受到游客欢迎,不时有拿着相机的游客上前来要求合影。这三位志愿者是来自华师大的罗纳、欧巴姆和沙爱国。同样来自喀麦隆的他们笑说:“我们是同胞、同学、同室,现在还是一起服务的志愿者!”
最忙碌:小商品摊前忙砍价
如果要评选非洲馆内最受欢迎的志愿者,一定有罗纳、欧巴姆和沙爱国一分子。偌大的非洲馆,有他们出现的地方,就充满了游客的欢声笑语。这不,你看非洲联合馆内人潮最汹涌的小商品摊头,沙爱国又在那里帮忙砍价了。“便宜点,我们都是自己人嘛。”见眼前的非洲小伙子如此热心,老板自然也得给同胞点面子。“好吧好吧,只一次啊。”看到游客心满意足离开的表情,沙爱国比自己买了东西还高兴。“买东西的地方许多非洲人不会说中文,我们最开始只是过去帮忙做做翻译。翻译翻译着,渐渐就变成帮着游客砍价了。”沙爱国笑说,“做成生意大家都开心,何乐而不为呢。”很多游客会对沙爱国的名字感兴趣,每次说到名字,他都会自豪地说:“我爱国家,我也爱中国。我的爱像沙子一样多!”让人忍俊不禁。
这边沙爱国忙着帮游客砍价,那边罗纳又在劝游客不要在演出场地开闪光灯了。虽然这是个比较容易引起争端的岗位,但罗纳可亲的语气态度和阳光灿烂的笑容是令游客主动配合的利器。“其实很多游客并不是不配合,是他们自己也不知道怎么去关闪光灯,需要我们的帮助,站在这个角度想,可以减少很多矛盾。”罗纳说。
最好玩:游客欲言又止
在非洲联合馆工作的这段时间里会遇到各种各样的问题和游客,让罗纳印象最深的,还是那些想提问又欲言又止的可爱游客。
有一次,一个游客已经走到罗纳的面前了,却突然停下脚步跟身边的人商量:“他是老外,听得懂我们说的话吗?”“听不懂吧,还是找中国人问。”听到他们的讨论,罗纳觉得很好玩,便凑上去问:“你们好,请问需要什么帮忙吗?”听到罗纳流利的中文,两位游客惊喜万分。“你看,我刚刚就说他会讲中文吧。”“你哪有说……”
“这样的情况不少,许多游客担心和我们沟通有障碍而止步不前,这个时候就需要我们主动一些,给他们一个惊喜。”罗纳笑说。作为华师大留学生会主席,罗纳很快能与陌生人打成一片。“很多孩子很喜欢我们,还喜欢来找我们练习英文。”罗纳说,“helo、howareyou……虽然讲的都是最简单的内容,但是你给他们回应,他们就会超级开心。”
最感人:志愿者一家人
仔细一看,罗纳走路的时候会有一些吃力。他告诉记者,在他很小的时候,因为医生打错针,对他的右腿造成了难以挽回的影响。一说到自己的腿,罗纳有些小小的敏感:“开车、踢球……我什么都能做,只是走路的时候有些小影响罢了。”有时候游客看到了也会问他是不是受伤了,罗纳每次都用力摇摇头,用同样的答案回答他们:“我不是受伤,只是走路和你们有点不一样。”简单乐观开朗的罗纳,令不少游客都举起大拇指。
在非洲联合馆边的志愿者休息室,你很容易就被志愿者之间温暖融洽的气氛所感染。罗纳要接受记者的采访,很快便有另一位志愿者站出来,“没事,我顶你的班。”而这位志愿者刚刚还困得趴在椅背上就睡着了。看到罗纳他们没吃午饭,又会有志愿者掏出从家里带着的饼干,“先吃点,填填肚子。”
这些动作都如此简单又如此自然,仿佛本身就是一家人在互相照应。
听到记者的描述,罗纳假装生气地说:“难道我们不是一家人吗?”惹来一片笑声。
《青年报》 日期:2010年5月25日 版次 心周刊2