新华网上海３月２２日电（记者许晓青、仇逸、罗争光）３月中旬，伴随日本大地震引发的福岛核电站事故，我国一些大中城市经受了一场"碘盐抢购风"的考验。上海、北京、深圳等现代化、国际化水平较高的特大型城市也未能幸免。

    在政府、企业、专家、传媒等的共同努力下，７２小时内"碘盐抢购风"逐渐平息，但也有人不禁要问，从谣言四起到最终平息，究竟带来了哪些启示？专家分析，从一个角度看，对于我国的特大型城市而言，恰当疏导恐慌心理仍是一门社会管理的"新课程"，亟待进一步探索。

    权威信息披露要有"加速度"

    【镜头回放】１７日夜，中盐上海虹杨配送中心

    位于上海**路的"中盐上海虹杨配送中心"１７日深夜灯火通明,工人们正忙于清点、发货,充足的碘盐从这里运往各大超市、卖场,并连夜上架。此类大型配送中心在上海共有四处，均已启动２４小时值班配送机制。截至１７日１９时，上海全市已完成配送１５００吨食盐，供次日在各零售网点销售。

    这一迅速行动始于１７日当天上海市市长韩正主持召开的紧急会议。会上宣布立即建立市级应急协调小组，采取多管齐下的措施，确保市场供应充足和食品安全。与此同时，韩正强调，各部门要做到第一时间信息公开，让群众知情，让群众放心。

    这条会议新闻，当晚迅速出现在了"中国上海"官方网站上，地方政府加快信息披露的速度和透明度，成为缓解"盐慌"的安慰剂。

    【专家观点】华东师范大学社会学研究所所长文军：上海市政府的行动突出了快字。政府信息的权威发布要有"加速度"。权威信息要让老百姓第一时间知晓，甚至要跑在谣言传播之前。信息发布需权威、可信，信息发布的方式和渠道也可以创新，例如利用短信、互联网、大屏幕等公共平台和新媒体等。

  媒体辐射与"谣言辐射"赛跑

    【镜头回放】１８日上午，上海徐家汇联华超市

    "今早一定有盐卖""确保开门有盐""吃碘盐无助防辐射"……１８日晨，上海各大报刊纷纷以"盐"为头版头条标题，吸引读者注意；与此同时广播、电视、互联网、手机报、移动视频等，编织起一张巨大的信息网。"每人限购食盐２包"的最新信息，也及时传递给受众。

    根据媒体公布的"买盐攻略"，记者来到位于上海徐家汇附近的一家联华超市。这里一开门，就迎来买盐的排队长龙。"每人限购两包，大家要有秩序。"一位陈姓女经理现场指挥。９时许，凌晨到货的盐再告售罄，超市立刻告知后来的顾客下午或次日将有新货不断补充。

    这样的限购措施在上海和全国一些大中城市实行了不到两天时间，食盐零售市场已逐步稳定。

    【专家观点】南京大学新闻传播学院教授杜骏飞：媒体在平息"谣盐"的过程中，回应了公众的切身利益和需求。事实证明，利用最黄金时段、最核心版面，针锋相对地播发真实信息，可以正面击溃谣言。

   社区科普还需"补课"

    【镜头回放】１９日下午，上海科技馆"科普大讲坛"

    尽管食盐市场日趋平稳，但民众的"核科普"才刚刚开始。１９日下午，能容纳２００多人的上海科技馆报告厅内座无虚席，一些晚到的市民索性席地而坐。正在这里举行的"科普大讲坛"，邀请核能专家与辐射防护专家联袂登台，围绕"核"与"盐"，讲述一个个生动的小故事。

    上海市民钱静怡带着孩子来听讲座。"不仅自己想来补补课，也让孩子多学一点核知识。"她说，"这些天，身边有许多朋友都在谈论如何预防核辐射，有知识，心就不慌了，根本没有必要去抢购碘盐。"

    在上海，除了科技馆举办"科普大讲坛"，一些街道还开展了由居委会干部送知识直达社区和超市的另类"信息服务"。此外，不少年轻白领还借助互联网上的"科学松鼠会"微博等，便捷地获得科普知识，谣言也就被快速粉碎了。

    【专家观点】精神卫生和心理学专家单怀海：及时有效地抚平社会恐慌情绪，针对不同年龄段的人群，需要有针对性的不同信息传播渠道和方式。年轻人更容易接受互联网等传播渠道，而对中老年人而言，"居委会大妈有时比专家更可信"。由于我国大部分地区仍存在"熟人社会"的状况，社区居民更容易相信与自己亲近的信息源。如何实现社区科普、基层科普，仍是一项大工程。这也为特大城市的社会管理创新，提供了新的空间。（完）

      新华社    日期：2011年3月22日    作者：许晓青、仇逸、罗争光

      网页链接：http://www.sh.xinhuanet.com/2011-03/22/content_22345138.htm